FAQs (Häufige Fragen)
Warum beträgt die Bearbeitungszeit meiner Bestellung bis zu 5 Werktage?
Bei NoUnderdog bieten wir viele verschiedene Produktfarben, Logofarben und Varianten an. Nicht jede Kombination liegt bereits fertig produziert auf Lager.
Viele Artikel werden deshalb erst nach Eingang deiner Bestellung individuell für dich veredelt. Das braucht etwas mehr Zeit, sorgt aber dafür, dass wir deine Bestellung sorgfältig bearbeiten und unnötige Überproduktion vermeiden.
Die angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Herstellung und Vorbereitung deiner Bestellung. Die Versandlaufzeit kommt anschließend noch hinzu.
Warum gibt es bei NoUnderdog kein klassisches Nackenlabel?
Weil Komfort für uns nicht beim Schnitt aufhört.
Viele Menschen empfinden klassische Labels im Nacken als störend oder kratzend. Deshalb verzichten wir bewusst auf ein eingenähtes Nackenlabel und drucken wichtige Informationen wie Größe und Pflegehinweise direkt in den Nackenbereich.
So bleibt das Kleidungsstück angenehm zu tragen, ohne dass wichtige Angaben durch Herausschneiden des Labels verloren gehen.
Wie funktionieren Rücksendungen bei NoUnderdog?
Du hast grundsätzlich das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vom Widerrufsrecht besteht.
Bitte erkläre deinen Widerruf, bevor du die Ware zurücksendest. Das kannst du über dein Kundenkonto tun oder über den Link „Widerrufsrecht“ beziehungsweise „Vertrag widerrufen“ im Menü oder Footer unseres Shops.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir übernehmen keine kostenlosen Rücksendungen, da wir bewusste Kaufentscheidungen fördern und unnötige Retouren vermeiden möchten.
Bitte nutze vor deiner Bestellung unsere Größentabellen und Produktinformationen, damit du die passende Größe und Variante auswählen kannst. So vermeiden wir gemeinsam unnötige Rücksendungen und reduzieren Transportwege.
Kann ich personalisierte oder individuell angefertigte Artikel zurückgeben?
Personalisierte oder nach deinen individuellen Vorgaben angefertigte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Das gilt zum Beispiel für Produkte, die speziell mit einem Wunschtext, Namen, Sondermotiv oder einer individuellen Farbkombination nach Kundenwunsch hergestellt wurden.
Ob ein Widerruf im Einzelfall möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich und sende uns idealerweise Fotos des Mangels sowie deine Bestellnummer.
Ein berechtigter Mangel ist keine normale Rücksendung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht automatisch möglich.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder Variante möchtest, widerrufe bitte zunächst deine Bestellung gemäß unserer Widerrufsbelehrung und gib anschließend eine neue Bestellung im Shop auf.
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln kann ein Widerruf ausgeschlossen sein.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den wichtigsten Maßen. Bitte vergleiche diese am besten mit einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.
Da Passform und Tragegefühl sehr individuell sind, empfehlen wir dir, vor der Bestellung sorgfältig zu messen. So reduzierst du das Risiko eines Fehlkaufs und vermeidest unnötige Retouren.
Wie pflege ich mein NoUnderdog-Produkt richtig?
Bitte beachte immer die Pflegehinweise im jeweiligen Produkt.
Grundsätzlich empfehlen wir, bedruckte oder veredelte Kleidung auf links zu waschen, keinen Weichspüler zu verwenden und sie nicht im Trockner zu trocknen. So bleibt dein Produkt möglichst lange schön.
Warum sehen Farben auf meinem Bildschirm manchmal etwas anders aus?
Wir bemühen uns, alle Produktfarben so realistisch wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirm, Helligkeitseinstellung und Gerät können Farben jedoch leicht abweichen.
Die Produktbilder dienen daher als möglichst genaue Orientierung, können aber geringe Farbabweichungen nicht vollständig ausschließen.
Wird meine Bestellung nachhaltig produziert?
Wir produzieren bewusst nicht jede Variante in großen Mengen vor. Viele Artikel werden erst nach deiner Bestellung veredelt.
Dadurch vermeiden wir Überproduktion, reduzieren unnötige Lagerbestände und arbeiten ressourcenschonender. Gleichzeitig bitten wir dich, vor dem Kauf sorgfältig Größe, Farbe und Produktinformationen zu prüfen, damit Retouren möglichst vermieden werden.
Weitere Informationen zu fairen und nachhaltigen Produktion findest du auch auf den Produktseiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Versand innerhalb von Deutschland beteägt die Versandkostenpauschale 5,99 € – kostenloser Versand ab 80 € Bestellwert.
Für internationale Sendungen fallen höhere Kosten an und werden beim Checkout nach Eingabe der Lieferadresse berechnet.
